Politica de retur
Cumpăratorul beneficiază de o perioadă de 14 zile de la primirea comenzii pentru returnarea produselor, fară a fi nevoit să justifice decizia de returnare în conformitate cu prevederile OUG 34/2014.
Pentru a face un retur este nevoie să ne contactati pe whatsapp: (0754) 802 413, veti primi toate informațiile necesare pentru efectuarea returului cât și formularul de retur, acesta va trebui printat, completat și trimis împreună cu produsele.
*Costurile de transport vor fi suportate de către dvs. (doar in cazul in care produsul este defect/greșit va fi suportat de noi), iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile consecutive de la recepționarea coletului retur.
*Produsul returnat trebuie sa dețină eticheta, nu trebuie să fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, să fie returnat in ambalajul sau original (în punga de plastic) cu toate accesoriile în caz contrar ne rezervam dreptul de a retine din contravaloarea produsul pana la 100% conform OUG 34/2014.
*Din motive de igiena, nu pot fi returnate produse precum lenjeria intima si/sau, costumele de baie, pijamalele, cat și produsele de îngrijire, deoarece pot pune in pericol sanatatea noilor cumparatori (conform OUG 34/2014 art. 16, lit. e).
Toate coletele care pleaca de la noi sunt ambalate in fata camerelor de luat vederi drept urmare in cazul unei neintelegeri privind ambalarea sau continutul unui colet vom verifica cu atentie filmarea momentului ambalarii coletului in cauza.
De asemenea, coletele retur se verifica in fata camerelor de luat vederi, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza produsele neconforme!
